Defensa del consumidor: destacan la resolución de alto porcentaje de reclamos
A partir de un informe elaborado por la Dirección de Defensa del Consumidor la Municipalidad de Esquel anunció que se registró hasta un 80% de efectividad en la resolución de los reclamos presentados por los vecinos durante el año pasado. Sobre un total de 920 denuncias, 736 pudieron ser resueltas a través del área municipal.
por REDACCIÓN CHUBUT 13/02/2023 - 00.00.hs
El informe, presentado desde la mencionada área dependiente de la Secretaría de Gobierno, refleja que los rubros en los que se registraron más reclamos fueron: seguros, pasajes, obras sociales/mutuales, telefonía celular y tarjetas de crédito, entre otros.
Es de destacar que estos números no representan únicamente a denunciantes de la ciudad de Esquel, sino que esta dependencia municipal ha recibido también reclamos de vecinos de localidades vecinas como El Maitén, Trevelin, Lago Puelo, Tecka, Cholila y Corcovado, entre otras.
Asimismo, dieron cuenta que los mencionados reclamos fueron realizados de diversas formas, muchos de ellos se hicieron de forma presencial en la oficina ubicada en Alberdi 605, otros a través de correo electrónico (defensaconsumidor@esquel.gov.ar) y las restantes fueron iniciadas telefónicamente (2945-454738). Además, la dirección ha recibido un importante número de consultas a través de la página de Facebook denominada “Esquel Defensa del Consumidor”.
Además de los reclamos previamente mencionados, la oficina realiza alrededor de 25 gestiones semanales relacionadas, por ejemplo, con los servicios de luz y gas; es decir aquellas cuestiones que no están contempladas en la ley 24.240, pero que por distintos motivos requieren que personal del área oficie de intermediario entre las partes.
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