Servicoop incorporó un nuevo canal digital para optimizar la atención a los socios

La Cooperativa puso en funcionamiento un nuevo sistema de gestión online que permitirá a los socios y a la comunidad en general realizar consultas, efectuar reclamos y mantenerse en contacto de manera ágil, sencilla y accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta nueva herramienta busca optimizar la relación con los usuarios, ofreciendo un canal de comunicación directo, dinámico y eficiente.

Con este nuevo sistema, los usuarios podrán realizar consultas de consumos, estado de deuda, reclamos por suministro y todo tipo de gestiones a través de un sistema de atención digital. El nuevo número de WhatsApp habilitado (280 505-7514) será el eje central de esta red de contacto, que también estará disponible mediante mensajes directos en Facebook e Instagram.

Asimismo, se informó que quienes prefieran hacerlo desde la web podrán encontrar un chat flotante en el sitio oficial de Servicoop, garantizando así que ningún socio quede sin opciones para comunicarse.

“Esta nueva herramienta no solo agiliza los tiempos de respuesta al estar vinculada directamente con las bases de datos de la Cooperativa, sino que también permite realizar denuncias anónimas por conexiones clandestinas, alertar sobre peligros en la vía pública y acceder rápidamente al “Portal Socios”, que continúa vigente como complemento de este sistema”, destacaron desde Servicoop.

La interacción automatizada y la derivación inteligente a los equipos de reclamistas de los servicios de agua, electricidad y saneamiento, permitirá dar respuestas en el momento, reduciendo los tiempos de espera y evitando la saturación de las vías tradicionales.