"Es una muestra concreta de nuestro compromiso con Puerto Madryn", dijo el fundador de Farmacias Patagónicas
Pablo Querol, cofundador de Farmacias Patagónicas, habló sobre el significado de la reciente apertura de la cadena en pleno centro de Puerto Madryn y sobre la filosofía que guía el crecimiento de la empresa en la región. En una charla con EL CHUBUT, el empresario repasó los motivos de la inversión, la infraestructura del nuevo local y el equilibrio que la firma busca entre la atención digital y el trato personal en el mostrador.
por REDACCIÓN CHUBUT 27/08/2026 - 20.09.hs
La nueva sucursal, ubicada en la esquina de San Martín y Roque Sáenz Peña, abrió sus puertas este miércoles con 340 m2 cubiertos. Para Querol, la apertura no fue una decisión aislada sino la continuidad de un vínculo que la compañía mantiene con la ciudad desde hace años. Consultado sobre el valor estratégico de la nueva sede, explicó: "Representa un hito orgánico en nuestra trayectoria en la ciudad. Madryn es una plaza extremadamente dinámica, con una población exigente que valora la calidad de atención y la comodidad. Conocemos de cerca las necesidades del vecino porque estamos presentes aquí desde hace muchos años. Decidimos redoblar la apuesta porque vemos un potencial sostenido y una demanda que premia la innovación en el punto de venta."
El empresario también se refirió al sentido más amplio de la inversión, que de acuerdo con sus palabras excede lo comercial y se vincula con un compromiso asumido con la provincia de Chubut. Al respecto, sostuvo: "Esta apertura representa mucho más que una nueva sucursal. Es una muestra concreta de nuestro compromiso con Puerto Madryn y con toda la provincia. Queremos seguir creciendo desde nuestra propia región, generando oportunidades y ofreciendo servicios que hagan más simple y accesible el cuidado de la salud."
Uno de los rasgos distintivos del nuevo local es su playa de estacionamiento exclusiva, de 555 m2, pensada para resolver una de las dificultades más habituales del centro de la ciudad. Querol detalló el criterio detrás de esa decisión: "Fue una decisión pensada desde la empatía con el cliente. Quien va a la farmacia muchas veces lo hace con el tiempo justo, con una necesidad puntual o acompañando a un familiar. Ofrecer 555 m2 para estacionar simplifica radicalmente ese momento, haciendo que la experiencia de compra sea cómoda y ágil desde el segundo en que la persona llega."
Querol también abordó el rol de la tecnología en el vínculo con los clientes. Farmacias Patagónicas desarrolló en los últimos años un sitio de e-commerce y el Mostrador Virtual, un servicio que permite enviar recetas por WhatsApp y coordinar entregas a domicilio. Consultado sobre si estas herramientas digitales podían desplazar la atención presencial, señaló: "No los vemos como esquemas contrapuestos, sino complementarios. La digitalización, a través de herramientas como WhatsApp, el e-commerce y otros canales de atención, permite resolver consultas, acceder a información, realizar compras planificadas y agilizar distintas gestiones desde el hogar. Al mismo tiempo, el consejo farmacéutico, la mirada experta y la contención humana que ofrece la atención en mostrador siguen siendo insustituibles. Nuestro desafío es integrar ambos mundos y ofrecer una experiencia ágil y cercana, donde cada cliente pueda elegir en todo momento cómo interactuar con nosotros."
Fundada en 2004, la cadena cuenta actualmente con 17 sucursales distribuidas en Puerto Madryn, Trelew, Rawson, Comodoro Rivadavia y Esquel. La empresa sostiene además, en cada una de esas localidades, al menos una sucursal con atención ininterrumpida durante las 24 horas del año; en Puerto Madryn, ese servicio lo cubren las sedes de Fournier y Costanera. Con esta nueva apertura, y bajo el lema "Junto a vos, siempre", Querol remarcó que la compañía busca sostener el vínculo construido con los vecinos de la Patagonia a lo largo de más de veinte años.
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