Línea 102: una herramienta para proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes

La ministra Mirta Simone sostuvo que «la línea está activa y en simultáneo se sigue trabajando en capacitaciones de operadores, porque este servicio telefónico gratuito y confidencial brinda un espacio de escucha, contención y orientación para niños, niñas y adolescentes y también realiza intervenciones, de manera conjunta con otros organismos del Estado». 

«Cuando se detectan situaciones de vulneración de derechos, el personal afectado a dicha tarea está constantemente en formación, lo que hace también a la estandarización de procedimientos y dispositivos de actuación para lograr un abordaje asertivo y formal de todas las situaciones que se reciben», explicó la funcionaria. 

En este sentido, Simone añadió que «a la 102 se puede llamar ante una situación de amenaza, de vulneración de derechos, incluyendo situaciones de violencia digital como Ciberbullying, Grooming o difusión de imágenes íntimas sin consentimiento, para la búsqueda de asesoramiento o también si algún niño, niña o adolescente siente la necesidad de hablar con alguien. Los operadores que responden a los llamados escuchan activamente y exploran la situación, para poder brindar la contención, el apoyo y la orientación que sea conveniente». 

La titular de la cartera de Desarrollo Social, explicó que «esta iniciativa surge de Nación a través de la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (SENAF) que nos acompaña en la implementación y fortalecimiento de este servicio, que es una herramienta de acceso a la Convención de Derechos del Niño y a la Ley Nacional de Protección Integral de los Derechos de las Niñas. Niños y Adolescentes, brindándonos un acompañamiento técnico y financiero en cuanto a la capacitación de los equipos de trabajo».