BCH informa sobre inconvenientes en operaciones de débito

Este lunes el problema aún sigue vigente. Desde BCH se realizaron los reclamos correspondientes y se mantiene un monitoreo continuo sobre las transacciones, a la espera de una solución de parte de nuestros proveedores.

Ante esta situación, la gerente de operaciones del banco, Irene Pereyra, brindó declaraciones para aclarar el origen del problema y ofrecer alternativas mientras se resuelve el inconveniente

Según explicó Pereyra, el fallo afecta entre un 15 y un 19 por ciento de las operaciones realizadas con esta tarjeta y no es un problema exclusivo del Banco del Chubut, sino que se trata de un inconveniente técnico en Red Link, la red administradora del sistema de pagos. “Las transacciones no están llegando al banco, son rechazadas directamente por nuestro administrador”, detalló la funcionaria.

Los comercios más afectados son grandes cadenas como La Anónima, Carrefour y Chango Más, aunque la situación no se presenta de forma uniforme en todos los puntos de venta. “No podemos brindar una lista definitiva de comercios, ya que el problema se da de forma intermitente y depende de configuraciones técnicas específicas que no nos informan desde Red Link”, aclaró.

Ante la consulta sobre recomendaciones para los usuarios, Pereyra señaló que la tarjeta de crédito Patagonia 365 funciona con normalidad y puede utilizarse en un solo pago sin generar costos adicionales. También sugirió considerar el uso de efectivo u otros medios de pago, especialmente en comercios donde ya se detectaron fallas.

“Sabemos que no es lo ideal, pero estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Apenas tengamos la confirmación de que el servicio se restableció por completo, lo vamos a comunicar a todos los usuarios”, aseguró.

La funcionaria remarcó que otros bancos del país que operan con Red Link también están experimentando problemas similares, como es el caso de entidades en La Pampa y Chaco, aunque en Chubut el impacto es mayor debido a la predominancia de la banca pública en la región.

Desde la entidad bancaria reiteraron su compromiso de seguir informando a la comunidad y pidieron comprensión mientras se trabaja junto al proveedor del sistema para normalizar las operaciones.