¿Qué es la Mediación Comunitaria?

La Mediación Comunitaria es un procedimiento voluntario, confidencial y gratuito que se focaliza en prevenir, gestionar y resolver conflictos de índole vecinal.
En nuestra provincia es posible acceder al proceso de mediación solicitando el mismo a las oficinas del servicio público de mediación, ubicadas en las ciudades de Trelew, Rawson, Madryn, Esquel, Comodoro y Lago Puelo dependientes de la Dirección Provincial de mediación.
La Ley Nø XIII 10 de la provincia del Chubut, Ley de Mediación Comunitaria enuncia «que la presente Ley tiene por objeto la promoción y establecimiento de la mediación comunitaria para la resolución de conflictos entre particulares» y «que la mediación comunitaria estará a cargo de mediadores matriculados e inscriptos ante el registro que deberá crear la Ley Regulatoria de la Mediación», entre otros articulados.
Los temas que convocan a las «mesas de mediación», son variados y con matices propios de los contextos barriales y de las personas que los habitan: ruidos molestos, filtraciones, árboles, mascotas y situaciones problemáticas que suceden dentro de la comunidad, como son los conflictos interculturales y/o conflictos públicos.
Teniendo en cuenta lo anterior, resulta importante conocer los procesos grupales actuales y las dinámicas que subyacen a toda realidad vecinal, para acompañar eficientemente en la toma decisiones, entender como continuará la gestión y transformación de los conflictos, centrándose en el concepto de vecindad, sometiendo a revisión la noción de cultura y convivencia.
Los Mediadores desarrollan las diferentes herramientas de comunicación para construir puentes entre grupos socioculturales diferentes, en escenarios que en ocasiones están marcados por el abismo de la desigualdad. La intervención esta focalizada en reparar o restituir el tejido social donde haya rupturas, o a establecer nexos donde la diferencia o la indiferencia amenazan la posibilidad de construir un colectivo, creando un espacio de encuentro comunicativo y protagónico.
En general, el hecho que provoca el conflicto se vuelve de tanta trascendencia para las partes, que torna angustiosa su vida, y con ello se genera un impacto negativo en toda la vida social de la comunidad, inclusive atravesando generaciones.
El acuerdo es el compromiso que asumen las partes que decidieron que éste es el modo más beneficioso para gestionar el conflicto, la validez se la otorgan las partes que una vez redactado es de efectivo cumplimiento; si algo aconteciera por lo cual este acuerdo fuera incumplido, es posible convocar a una nueva mediación y tratar la situación. En el caso de no arribar a un acuerdo, igualmente las partes han tenido la posibilidad de escucharse, conocer los puntos de vista de los otros, evita repetir comunicaciones malogradas, etc, con la facilitación al diálogo por parte de los mediadores.
En el proceso es importante construir redes, mediante las relaciones sociales, donde entran en juego el lenguaje, la cultura, los valores y otros factores que constituyen la identidad del grupo y de sus integrantes, convertir las redes en contención, sostén y conexión entre a los diferentes actores sociales.
La tarea es pensar que tendremos que dialogar sabiendo que, muy probablemente, no estemos de acuerdo en todo y tengamos puntos de vista diferentes y hasta opuestos sobre una misma cosa, pero que lo importante es que esta diversidad no se convierta en un obstáculo sino en una oportunidad para poder pensar juntos las dificultades con que nos encontramos y actuar juntos para intentar solucionarlas.
Parafraseando a Bauman, «vivir juntos en un mundo de diferencias» es la frase que representa el propósito que nos convoca.